A satisfação e segurança do cliente são prioridades. Para garantir um atendimento claro e responsável, estabelecemos a seguinte Política de Trocas e Devoluções:
Por razões de higiene, saúde e segurança, não é permitida a troca ou devolução dos seguintes itens:
Lingeries, calcinhas, bodies e fantasias;
Produtos íntimos, como vibradores, plugs, masturbadores, próteses e acessórios;
Cosméticos sensuais, géis, lubrificantes e óleos;
Qualquer produto com lacre rompido, embalagem violada ou sinais de uso.
Após a abertura da embalagem lacrada, a troca não poderá ser realizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para análise, será necessário enviar fotos ou vídeos demonstrando o defeito. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Após avaliação, a troca será efetuada pelo mesmo item ou, se indisponível, por crédito equivalente.
Em casos de recebimento de produto incorreto, a troca será realizada sem custos adicionais. O item deve estar lacrado e não pode apresentar sinais de uso.
Por se tratarem de produtos íntimos e de uso pessoal, não realizamos devoluções por arrependimento. Essa medida está de acordo com as normas de higiene e segurança aplicáveis ao segmento.
Todos os pedidos são enviados em embalagens discretas, sem identificação do conteúdo.
